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帮助企业克服无意识偏见的问题

s + b的博客

询问你对别人的了解可以挑战你的假设。

经过Josh列弗

这些天说“无意识的偏见训练”这个词,你可能会得到一些即时的反馈 - 大部分都是如此积极的。

在过去几年中,人们对多元化和包容性培训的有效性提出了质疑。金融时报专栏作家Pilita克拉克指出“几乎没有证据改变行为。”在这些页面中,大卫摇滚和海蒂格兰特·哈尔弗森讨论了研究表明这种训练甚至可以反射,让人更多的有偏见的。万事达的首席包含官对石英这一术语无意识的偏见培训让他“抓狂”。

我理解这种挫折感。作为一名在关注多样性的会议上发表演讲的人,我不得不坐着听了太多的讲座。在这些讲座中,培训师让参与者做一些练习,这些练习显然是为了揭示无意识的偏见,但实际上却让每个人都感到困惑。

一旦,参与者被要求立即回应,以换句话说黑色的白色的本能地决定我们认为他们是“好”还是“坏”。嗯?我喜欢晚上漆黑一片,但有些人不喜欢。我在纽约州奥尔巴尼长大,那里的雪够我用一辈子了,所以我一点也不怀念那些白色的东西。那些记忆算数吗?房间里的许多人(不同种族的)只是困惑地看着彼此,不知道这怎么可能产生任何有成效的结果。

仍然是普华永道的指出在美国,无意识的偏见是一个真实的问题。它们会影响决策,应该加以解决。

为此,我发现我多年前作为一名记者开始采取的一个简单的步骤可以改变一切。当我教授它并与不同行业的人讨论它时,我收到了积极的反馈。

问你知道什么

在良好的新闻中,如果你做出假设,你错过了这个故事。你必须合作的就是你收集的事实。所以,早期在我的职业生涯中,我开发了一个口头禅:“我所知道的是我的一切就是我知道关于人。”

当你对自己说的时候,你强迫你的意识地意识到你可能会对某人做出假设 - 或许是基于性别或肤色,而是基于各种各样的因素。也许是穿着的衣服或鞋子,或者是穿着的衣服或鞋子口音他们说。在没有意识到的情况下,你可能会把这些东西与你过去认识的人、你在媒体上看到的图像、或你听到或吸收的刻板印象联系起来。

在工作场所,当你考虑一个项目或促销时,将那个咒语变成一个问题:我该怎么办知道这个人怎么样?你可能有感觉这个人是你做或不喜欢或与之联系的人,或者这个人“准备好”和“值得”的机会。由此指导,您可以轻松挑选和选择其经验和工作记录的事实,以加强您的决定。

但是,当你只开始事实时,可以出现不同的图片。所以专注于混凝土的钻井。这个人参与了哪些项目,或帮助领导,他们有多成功?这个人的360度评估显示了什么?这个人的工作对销售,收入,士气进行了什么明显的影响?

有时,事实将备份你拥有的一般意义,或者描述别人给你的描述。例如,作为劳伦斯M. Fisher一次解释策略+商业“有人可能会断言”约翰是片状的“,但是评估是,自然是一个更可靠的现实描述,因为它是牢固的观察:'约翰错过了他的最后三个客户电话。”

但在其他时候,当你关注事实时,你会对你的发现感到惊讶。

当我与公司合作时,我经常发现专注于事实有助于他们克服关于护理人员的无意识的假设。例如,许多员工被视为较少,有能力,并致力于在他们有孩子之后工作,妨碍了他们的职业生涯。这两位女性和男性都会发生这种情况。

许多员工在有了孩子后被认为能力较差,没有能力,而且对工作不够投入,这阻碍了他们的职业发展。

正如menare的《2016年美国父亲状况》报告所述成立(PDF),一些新爸爸收到薪水的增加,促销速度更快,因为雇主“将父亲视为忠诚和责任等特征的标志。”但这只适用于这些人明确他们的主要重点是工作。“那些想要成为更有意义,积极和涉及的感觉的人,谁试图平衡他们的家和工作的优先事项,很快发现”爸爸奖金“翻转成为”爸爸耻辱“。

这通常是由于老板无意识的判断。但是当他们看事实相反,他们发现男性和女性在职业生涯中做得一样好,即使他们承诺寻找工作生活平衡和整合。没有有形的,合理的理由在负面光线中看到它们。

当员工感到受到歧视时,企业要付出代价。人才创新中心成立(PDF)2017年,与他们的同行相比,他们没有看到偏见的偏见的员工,偏见的偏见是留下其公司的三倍以上;扣留思想的2.6倍;在社交媒体上以消极的方式谈论他们公司的5倍。

因此,虽然有关令人怀疑的方法,但有许多征服无意识偏见的方法,还有解决方案,努力工作,努力花费时间和努力,从假设中分离事实是正确的起点。

Josh列弗

Josh列弗他是一名商业顾问,曾担任美国国家公共电台(NPR)和美国有线电视新闻网(CNN)的记者总而言之:我们的“工作第一”文化是如何让父亲、家庭和企业失望的——以及我们如何一起解决它。他在推特上谈论现代父亲和职场@JoshLevs

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