多样化的高科技人才库

Pinnacle集团首席执行官Nina Vaca的首要任务是保持快速增长和扩大人才渠道。

作为一名年轻的企业家,尼娜·沃拉从来没有人拒绝橡胶鸡的晚餐 - 只要这是一个很好的原因。基于达拉斯的劳动力解决方案提供商Pinnacle集团的创始人,椅子和首席执行官用于融合尽可能多的邀请,因为她可以通过最佳的业务和领导思想来倾向于倾听主题演讲。然而,2001年的一个特定的午餐会脱颖而出。一个优雅地加剧拉提纳女子,无可挑剔地穿着黑色的圣约翰套装,走到讲台。她是乔治W.布什政府任命的美国财务主管罗萨里奥马林。这是第一次见到某人在这种影响力的位置看起来像她。

“她让我感到充满力量;她让我觉得自己可以做到,”瓦卡回忆道。她在母亲回老家探亲时出生在厄瓜多尔,有点出乎意料。(瓦卡在洛杉矶长大。)“突然之间,我的肚子里有了一团火。”这是一个等待发生的顿悟:她一直相信一个拉丁裔女性可以成功。瓦卡的定罪继承了她的母亲和父亲。她的母亲是一名公民活动家,父亲是一名企业家,在他的旅行社里被谋杀,原因是他们抢劫了自动售票系统出现之前使用的珍贵的印票板。当时17岁的瓦卡和她的妹妹经营着他的公司,并准备将其出售。直到今天,她仍然相信,如果小企业主能够接触到最新的技术,这场悲剧本可以避免。

从大学毕业后,Vaca在IT服务公司的纽约市登陆了一份工作,立即看到了她的创业未来。自1996年成立了她的起居室的巅峰之后,她25岁的时候,她从利基IT服务公司推动了一个员工解决方案强国的企业,为全球品牌提供高端服务,如康卡斯特,AT&T和Metlife。一路上,她对女孩和女性有冠军多样性和茎(科学,技术,工程和数学的教学。近三分之二的Pinnacle总部工作人员是女性,近一半是少数民族。

2018年,Pinnacle Group(第二次)被评为中国增长最快的女性拥有/领导的公司女性校长的组织(PDF)。它已被包含在内5000年公司。13年来增长最快的公司名单;Vaca还被奥巴马政府选为总统全球创业大使(PAGE)。2019年3月,她加入了外交关系委员会,美国智库专门从事外交政策和国际关系。

策略+业务最近,瓦卡在公司总部接受了采访,更多地了解了她的经营理念,以及她为何有意将多元化放在业务的核心位置。

S+B:作为西班牙裔社区的一员和一名女性,你在科技行业中是一个罕见的人物。是什么吸引你到这个领域来的?
VACA:
我的父母是典型的美国移民。为了维持收支平衡并养活五个孩子,父亲在开自己的旅行社之前做过各种各样的工作。15岁时,我就是在那里看到了我的第一台电脑。那时候,旅游业几乎所有的东西都是手工制作的,甚至手写的机票也是如此。我记得我用黄页试图打电话给航空公司,当然那将让我永远坐着等待。所以,当我看到电脑可以节省工作时间时,我被迷住了。这是我第一次意识到技术的力量。

S+B:是什么吸引你去招聘人才?
VACA:
很少有人上大学的目标是经营一家IT劳动力管理公司。你是偶然进入这个行业的,但你是选择留下来的,因为它很迷人。在正确的时间,正确的地点,加上好奇心和企业家精神,看到了市场的空白,用大量的努力和恰到好处的运气来填补它。

S+B:你认为美国现在存在严重的人才危机吗?
VACA:
所谓的人才争夺战已经持续了几十年。今天,我们经常以创纪录的低失业率来谈论它,但现实是,几代人以来,顶尖人才一直稀缺。在IT行业,(失业率)通常徘徊在2%左右,许多其他专业行业的失业率也很低。因此,寻找,最重要的是,留住顶尖人才的能力是我们每一个客户的问题,同时也是对Pinnacle本身的问题。

S+B:这就是你热衷STEM教育的原因吗?
VACA:
我参与推进STEM的过程是一生的旅程。我清楚地看到了这一差距,因为我已经在IT行业工作了23年,为一些最大、增长最快的公司提供技术。我知道科技行业对我个人和所有在Pinnacle工作的人来说是多么的强大,我也对这个领域的女性和少数族裔有着敏锐的眼光。因此,我开始为STEM教育和女性和少数族裔的就业安排做宣传工作。

我已经采取了一个非常有意的方法,为更多的女性和茎中的少数民族创造一个管道。其中一种方式是合作与达拉斯独立学区和达拉斯县社区学院学区的技术大学早期高中[P-TECH]项目合作。“预备技术”项目为历史上得不到充分服务的学生提供了一个机会,让他们在四年后获得高中文凭和副学士学位。这些多数是少数族裔的学生中,有许多是第一次上大学,他们将在AT&T和Capital One等公司实习,为就业做好准备。它有助于解决女性和少数族裔在STEM职业机会方面的差距。

全国各地的人们希望在其市场中复制这一点。我生命中学到的一件事是,如果你想做一些大事,你必须开始当地。

S+B:一开始,作为一名拉丁裔女性,你遇到过什么障碍吗?
VACA:
企业家总能找到办法。我从来没想过成为一个女人或者拉丁裔是一个障碍。事实上,我通常认为这是一笔相当可观的财富,部分原因是西班牙裔社区的企业家文化,尤其是我的家庭。

我在生活中学到的一件事是,如果你想做大事,你必须从本地开始。”

在25岁开始创业有很多挑战,包括无法获得足够的资金、顶尖人才和客户。这些障碍只有通过持续的增长才能克服;反过来,只有不断地再投资到Pinnacle才能实现这一目标。从很多方面来说,我们所取得的一切成就都是通过简单的投资哲学实现的,这也是我每次有机会都会与其他企业家分享的信息。

当然,我不能否认,在某些情况下,人们(对我)存在一些无意识的偏见。但我学会了如何将这些障碍转化为机会。

S + B:在过去的二十年中,您行业中最大的最大转型是什么?
VACA:
我们的行业在采用更强大、更具颠覆性的技术的基础上继续快速发展。几年前,它是互联网搜索和就业网站。之后是企业技术和随之而来的服务水平需求。这场技术革命的最新阶段涉及社交媒体、人工智能、机器人和其他算法,这些算法进一步削弱了传统人才获取的作用。而在未来,甚至会出现更新的技术——也许会包含我们今天所说的“全面人才管理”(管理包括机器人在内的永久性和非永久性工人,从工人的价值而不是就业状况的角度)的多种元素。

成功的公司 - 包括Pinnacle - 已接受这些技术,并根据他们的商业模式和服务产品相应地进行了相应的。其他人选择出售,导致我们的行业在多年来巩固了一些。无论如何,我们将始终能够依赖的一件事是改变的,所以我们今天正在为明天做好准备。

与大多数行业一样,利润率随着时间的推移而变得更加紧张,因此您不断需要能够更少提供更多并处理更大的业务体积,同时造成一些错误。这是一场比赛中的很多球员,导致我们行业的一系列整合。[在Pinnacle,]我们总是有一个长期的愿景,成为我们空间的领导者。但我们知道,只有在我们重新投资时,只有在我们的人民首先放弃,并推迟我们自己的满足感。

S+B:你认为导师制是你们公司文化的一部分吗?
VACA:
它必须是。我们发展得如此之快,如果你不指导别人接替你的工作,你就不会成功。在一个高速发展的公司里,总会有另一份工作在等着你。我们最成功的人是那些不断雇佣、培训和提升其他强者的人。我们很自豪地拥有那些负责客户关系和业务职能的人,他们的职责比他们这个年龄所能想象的还要大。在这里我们会说,“成长领导力”和“成长你自己”。这绝对是我的信念。

S+B:随着公司的发展,你是如何扩大多样性的?你怎么才能不让它变成一个配额分配的练习呢?
VACA:
它必须从上到下。这个基调必须由领导来确定,这就是为什么Pinnacle是这样的。我们的公司总部(大约)有三分之二是女性,包括我们的许多顶级生产商和高管。这从来都不是配额的问题,而是当你以表现为基础的时候会发生什么。

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样本

我对多样性的另一条评论 - 特别是对于可能没有它历史的公司而且可能试图赶上他们的同龄人 - 是你必须要有意的。但有意性并不意味着配额系统。这意味着实际上思考多样性作为许多特征,包括人才,经验和教育,使公司更强大和更好地表现。

多元化茁壮成长的公司是首席执行官认真对待的人。并且严重涉及三管齐下的战略:员工多样性,供应商多样性和董事会多样性。一个常见的错误是错过其中一个或多个。例如,试图吸引少数民族消费者的公司应该同样地专注于利用少数民族供应商。

想想另一个统计数据:女性现在赚85%他们家庭的购买决策。因此,我们开始看到在C-Suite中拥有更多女性,更多的妇女在董事会层面,更多的妇女作为供应商,特别是技术公司的现象。

S + B:你对抱怨他们找不到不同的候选人的高管怎么说?
VACA:
我最大的问题是,“你是有意的吗?”就是这么简单。“你是不是钓对了鱼?”你是否与正确的团体结盟?你是否与专门关注多样性的正确非营利组织保持一致?”当人们告诉我他们找不到多样化的供应商时,我就告诉他们妇女企业全国委员会和少数民族供应商发展委员会。如果你直接进入他们的生态系统,你会发现经营着数十亿美元全球公司的多样化供应商。

S+B:退一步来看,您认为企业下游面临的主要挑战是什么?是过度监管,税收负担,还是技术变革的速度?
VACA:
你提到的所有项目,以及更多的项目,对所有企业都是永远存在的威胁。以我们的行业为例,我想补充一个重要的例子是网络安全。每天,我们的行业都要处理数以百万计的员工及其个人信息。一个特定的人可能在一个日历年里为多个公司工作。因此,我们是网络钓鱼和其他诈骗的大目标,试图获取这些数据。为了应对这种威胁,我们投入了大量资金,以确保我们拥有基础设施、防火墙和程序,为我们的员工和客户保护这些数据。

S+B:你如何利用大量可用数据来帮助你预测未来?
VACA:
我们沉迷于数据和分析。对我们来说,没有足够的信息不再是一个挑战。它是关于决定什么信息是最相关和最具有预测性的。我们手头几乎有无限的数据,所以我们挖掘、分析并开发与这些数据相关的预测分析,以帮助我们做出更准确的预测。

S + B:数据也可以非常淤泥,来自多个来源。你如何连接点?
VACA:
这是一个很重要的问题,也是我们每天都在讨论的问题。哪些是我们的数据中最重要的元素,你如何正确地解释它,我们如何使用它帮助我们的客户解决问题?我们在这方面比十年前做得更好,因为我们有意这样做。坦率地说,正是它使我们有别于竞争对手,并为我们的客户带来价值。我们将继续主导这一业务领域。

S+B:人工智能对你们业务的直接影响是什么?
VACA:
有些人害怕它是因为它是未知的,但人工智能是我们所接受的东西。它可以为几乎所有的业务增加大量的价值,但我们的方式才是有意义的。我们已经开始了一个与我们内部功能相关的机器人试验。这取决于你如何向你的团队传达它的价值。对我们来说,这是给助理一个不同的角色的机会。我们让他们知道:“你仍然在影响着公司,你在这里仍然有一席之地,但所有你讨厌做的平凡事情,人工智能将在这些方面提供帮助。”

S+B:机器人在这里做的什么工作别人会很乐意接手呢?
VACA:
从本质上讲,任何重复性的工作,如数据输入、表单处理和某些标准化通信,以及需要24/7可用性的问题。随着我们成为一家更加全球化的公司,24/7的可用性只会变得更加重要。

S+B:你会给处于阶梯顶端的女性什么建议?
VACA:
我经常对其他女性说:“不要自责。别人会很乐意为你做的。”我们需要对自己的能力和付出的多少有信心,同时尽量不要在这个过程中迷失自己。最近,我看了Instagram时任首席运营官马恩•莱文(Marne Levine)的一场演讲。她说工作和生活没有区别。这些天都混在一起了。我同意这一点,我认为当别人意识到你也是人的时候,你往往会激励他们。他们想看到完整真实的你。这就是为什么我鼓励Pinnacle的同事们全身心地投入工作。这是我们秘密武器的一部分。

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普华永道的见解
普华永道(PwC)和世界银行集团(World Bank Group)揭示了我们可以从全球190个经济体的税收制度中学到什么。

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